Canales de atención

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atención

Trámite documentario

El área de trámite documentario es fundamental para la gestión de la documentación académica y administrativa de los estudiantes. Entre sus funciones principales se encuentran la recepción, registro, archivo y entrega de documentos como certificados, constancias, entre otros.

Realiza tus solicitudes a través de nuestro canal de atención digital de Trámites documentarios.

Recuerda que cada solicitud sólo podrá ser realizada por el titular.

Número de teléfono:

(01) 706 7515 – Anexo 1 

Horario de atención – Central telefónica:

Lunes a viernes de 09:00 a.m. – 05:00 p.m.

Sábado: 09:00 a.m. a 01:00 p.m.

Correo electrónico:

tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe

Constancia de estudios

Documento oficial, donde se acredita que el alumno está estudiando una carrera o maestría, en ella se indica la última matrícula registrada en el sistema de la USMP. Para obtener la constancia será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.
  2. Realizar el pago de constancia de estudio S/.10.00


Requisitos

  1. Solicitud valorada.
  2. Comprobante de pago (*)
  3. Copia de DNI
 

(*) Se realiza mediante la emisión de un recibo, para ello debe enviar la solicitud (llenada y firmada) y copia de DNI al correo de tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe , posteriormente le van a enviar el recibo.

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe 

Constancia de egreso

Documento oficial, donde se demuestra que el alumno ya culmino la carrera o maestría, para obtener la constancia será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.
  2. Realizar el pago por la constancia de egreso (S/.10.00)


Requisitos

  1. Solicitud valorada.
  2. Comprobante de pago (*)
  3. Copia de DNI.
 

(*) Se realiza mediante la emisión de un recibo, para ello debe enviar la solicitud (llenada y firmada) y copia de DNI al correo de tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe , posteriormente le van a enviar el recibo.

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe 

Récord de notas

Documento oficial, donde se detalla los cursos y notas (aprobadas) de los ciclos culminados, para obtener el récord de notas será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.
  2. Realizar el pago por semestre (S/.20.00)


Requisitos

  1. Solicitud valorada.
  2. Comprobante de pago (*)
  3. Copia de DNI.
 

(*) Se realiza mediante la emisión de un recibo, para ello debe enviar la solicitud (llenada y firmada) y copia de DNI al correo de tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe , posteriormente le van a enviar el recibo.

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe 

Retiro de asignatura

Es el proceso mediante el cual el estudiante que, habiéndose inscrito en una o más asignaturas correspondientes al mes vigente, solicita retirarse. Para realizar el retiro será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.
 

Requisitos

  1. Solicitud valorada.
  2. Copia de DNI por ambos lados.
  3. Comprobante de pago por el monto de S/20.00 (*)
 

De acuerdo con las directivas de inscripción: “Los estudiantes que deseen retirarse por voluntad propia, previo envío de solicitud, podrán realizarlo hasta el día viernes de la primera semana de clases, previa verificación de la USMP Virtual que no hayan hecho uso de la plataforma.”

 

(*) Se realiza mediante la emisión de un recibo, para ello debe enviar la solicitud (llenada y firmada) y copia de DNI al correo de tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe , posteriormente le van a enviar el recibo.

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe

Renuncia voluntaria

La renuncia a Facultad es el proceso de desvinculación académica voluntaria del estudiante con la Facultad de procedencia. Para realizar el retiro será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.


Requisitos

  1. Solicitud valorada.
  2. Copia de DNI.
 

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe 

 

Reactualización de matrícula

La reactualización de matrícula es un trámite que debe realizarse, si el estudiante dejo de inscribirse por un periodo de 6 meses y permite a los estudiantes habilitar su matrícula para el semestre vigente.

Requisitos

  1. Solicitud valorada.
  2. Comprobante de pago por el monto de S/660.00 (*)
  3. Copia de DNI.
 

(*) Se realiza mediante la emisión de un recibo, para ello debe enviar la solicitud (llenada y firmada) y copia de DNI al correo de tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe , posteriormente le van a enviar el recibo.

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe

Certificado de estudio

Es un documento oficial que contiene el total de asignaturas y créditos aprobados, para obtener la constancia será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.
  2. Realizar el pago por el certificado de estudio (S/ 20.00 por ciclo semestral, S/ 40.00 por ciclo anual y S/80.00 para los estudiantes o egresados de la Maestría en Derecho en Ciencias Penales).
 

Requisitos:

  1. Solicitud valorada.
  2. Comprobante de pago. (*)
  3. Copia de DNI (anverso y reverso).
  4. Una (01) fotografía digital actual, ropa formal, tamaño: 3.5 cm. X 4.5 cm., a color, en fondo blanco, tomada de frente, sin gorra, sin lentes, sin sellos ni enmendaduras. La foto debe ser enviada en formato *.JPG, no enviar escaneado.
 

DAMAS: Traje sastre (oscuro), blusa blanca con cuello.
VARONES: Terno azul o negro, camisa blanca, corbata oscura.

(*) Se realiza mediante la emisión de un recibo, para ello debe enviar la solicitud (llenada y firmada), copia de DNI y fotografía digital al correo de tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe , posteriormente le van a enviar el recibo.

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe

Constancia de ingreso

Documento que indica el periodo académico de ingreso del alumno, modalidad de ingreso y programa (carrera o maestría), para obtener la constancia será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.
  2. Realizar el pago por la constancia de ingreso (S/ 50.00)
 

Para el trámite solicitado deberá comunicarse al correo de informatica-admision@usmp.pe

Enlace para Solicitud de Constancia de Ingreso: https://admision.usmp.edu.pe/constancia/

Guía para generar recibo: https://admision.usmp.edu.pe/constancia/GENERACION_RECIBOv2.0.pdf

 

Carné universitario:

Credencial que acredita a los alumnos como miembros de la comunidad universitaria, para obtener la constancia será necesario:

  1. No tener deudas pendientes con la Universidad.
  2. Realizar el pago de S/ 16.00 (pagar cuando se entrega el carné universitario)
 
Requisitos:

Para verificar si la foto cumple con los parámetros requeridos debe ingresar al portal de la SUNEDU (https://siucarne.sunedu.gob.pe/carne/validacion), luego de validar debe enviar su fotografía al correo tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe

Devolución de pagos por servicios no prestados en  la USMP

La devolución de pagos por servicios no prestados procederá cuando se evidencie que el cliente ha realizado el pago por un servicio y por alguna razón no se ha realizado la prestación del mismo. El motivo puede ser de responsabilidad de la Universidad generando que la devolución sea por el importe completo, o es de responsabilidad del cliente generándose una deducción del 10% por gastos administrativos.

Las devoluciones pueden ser totales o parciales dependiendo de que el servicio no fue prestado o se realizó en forma parcial. El plazo máximo del trámite es de 15 días hábiles, el cuál podrá ser extendido bajo responsabilidad del alumno en caso de no proporcionar la información para hacer efectiva la devolución.

Requisitos

  1. Solicitud valorada.*
  2. Copia de DNI.
 

(*) Nota: El alumno deberá adjuntar su información de banco y número de cuenta bancaria donde se realizaría el abono por la devolución.

Para mayor información sobre el tramite contactarse con el área de tramite documentario: 

Correo electrónico: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe

Consulta el procedimiento del trámite publicado en la página web de transparencia de la USMP: https://usmp.edu.pe/pdf/ProcedimientoTramite-DevolucionUSMP.pdf

Carta de presentación (para estudiantes de la Carrera de Educación):

La carta de presentación para practicas pre profesionales es un documento que el estudiante de la carrera de educación debe presentar en algún colegio público o privado, para obtener la constancia será necesario:

  • No tener deudas pendientes con la Universidad.
  • Realizar el pago de carta de presentación S/.10.00
 

Requisitos

  1. Solicitud valorada.
  2. Comprobante de pago (*)
  3. Copia de DNI


Consideraciones:

  • Precisar con exactitud la razón social de la institución educativa, nombre y cargo del director a quien se remitirá la carta.
  • Ser estudiante regular del semestre vigente.
 

(*) Se realiza mediante la emisión de un recibo, para ello debe enviar la solicitud (llenada y firmada) y copia de DNI al correo de tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe, posteriormente le van a enviar el recibo.

Si tienes incidencias con algún trámite, contáctate al correo: tramite_documentario@usmpvirtual.edu.pe